Politique de confidentialité

Protection de vos données et respect de votre vie privée sont notre priorité.

Introduction à la confidentialité

Cette politique décrit la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles sur notre site.

Notre objectif est de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations, conformément à la réglementation en vigueur.

Collecte des données

Vos données sont collectées lorsque vous utilisez nos formulaires, naviguez sur le site ou interagissez avec nos services numériques.

Données fournies directement

  • Nom et prénom fournis lors du contact.
  • Adresse e-mail utilisée pour l’inscription ou le support.
  • Téléphone si indiqué dans le formulaire.
  • Société ou organisation, si renseignée.
  • Toute information volontairement transmise via les formulaires.

Données collectées automatiquement

  • Adresse IP collectée pour la sécurité du site.
  • Données de navigation pour analyser l’expérience utilisateur.
  • Informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation.
  • Journalisation des accès pour détecter les anomalies.
  • Données agrégées à des fins de statistiques anonymes.

Utilisation des données collectées

Les données servent exclusivement à la gestion du site, à la relation client et à l’amélioration de nos services. Aucun usage commercial externe n’est effectué.

  • Gestion du compte utilisateur
  • Traitement des demandes via formulaire
  • Envoi d’informations nécessaires au service
  • Optimisation de la navigation sur le site
  • Mesure d’audience et analyse de performance
  • Sécurisation de l’accès aux données
  • Gestion des préférences de confidentialité

Nos engagements: Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, à limiter leur conservation au strict nécessaire et à sécuriser l’accès contre tout accès non autorisé.

Partage des données

Vos données ne sont partagées qu’avec nos sous-traitants pour le fonctionnement du service, conformément à la législation.

Prestataires de service

Les sous-traitants accèdent à vos données uniquement pour fournir le service, dans le respect des obligations contractuelles.

Obligations légales

Certaines données sont conservées pour respecter les obligations légales ou réglementaires applicables.

Statistiques anonymes du site

Des statistiques anonymes sont utilisées pour comprendre l’utilisation globale du site, sans identifier personnellement les visiteurs.

Vos droits sur les données

Vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données.

  • Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles détenues par notre service à tout moment, sans justification particulière.
  • Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes.
  • Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données dans les limites prévues par la loi.
  • Vous pouvez demander la portabilité de vos données dans un format structuré.
  • Vous pouvez vous opposer à certains traitements selon la législation.
  • Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certains cas définis par la loi.

Pour exercer vos droits ou poser des questions sur la gestion de vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser vos données et prévenir tout accès non autorisé.

Mesures techniques

  • Chiffrement des flux de données.
  • Sauvegarde régulière des informations.
  • Mise à jour systématique des logiciels.
  • Pare-feu et protections réseau.

Mesures organisationnelles

  • Sensibilisation du personnel à la confidentialité.
  • Limitation de l’accès aux seules personnes autorisées.
  • Revue régulière des procédures internes.
  • Contrôle des accès aux serveurs.

Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire au service, puis elles sont supprimées ou anonymisées.

  • Les informations de votre compte client sont conservées de façon sécurisée pendant la durée nécessaire à la gestion du service.
  • Informations collectées lors d’enquêtes ou retours d’expérience.
  • Messages échangés via formulaires ou email, conservés pour le suivi.
  • Données liées à la facturation ou à la gestion du service.
  • Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires externes.

La durée de conservation varie selon la nature des données et la réglementation applicable.

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de l’Espace économique européen uniquement dans le respect des garanties prévues par la loi.

  • Transferts limités aux sous-traitants essentiels.
  • Vérification du niveau de protection du destinataire.
  • Utilisation de clauses contractuelles types.
  • Information de l’utilisateur en cas de transfert.

Gestion des cookies

Les cookies servent à assurer le fonctionnement du site, améliorer la navigation et mesurer la fréquentation. Leur gestion est détaillée dans notre politique dédiée.

Types de cookies utilisés

  • Cookies strictement nécessaires pour accéder et utiliser les fonctionnalités du site.
  • Cookies mesurant l’utilisation et la performance du site.
  • Cookies permettant de personnaliser l’expérience utilisateur.
  • Cookies enregistrant vos choix de préférences sur le site.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Évolutions de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour l’adapter à l’évolution des services ou à la législation.

  • Nous informerons les utilisateurs concernés en cas de modification substantielle.
  • La date de la dernière mise à jour sera toujours affichée.
  • Les utilisateurs peuvent consulter l’historique des modifications sur demande.
  • Pour toute question, contactez notre DPO.

En cas de modification, la date de mise à jour sera clairement indiquée.

Nous contacter concernant la confidentialité

Vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données pour toute question relative à vos droits ou à notre politique de confidentialité.

Florentiqu

37 Rue Colonel Grandier-Vazeille, 33000 Bordeaux France

Téléphone: +33 (0)9 61 86 96 06

Email: content@florentiqu.sbs